Teamleitung (m/w/d) technische Hotline

Vollzeit // Standort Hallstadt


Ihr Können ist unser Kapital!

Was Sie bei uns bewegen

  • Leiten des Hotline-Teams
  • Sicherstellen des täglichen pünktlichen und korrekten Kundenservices
  • Rekrutieren, Schulen und Unterstützen von Technikern und Sachbearbeitern der Hotline
  • Erstellen von konkreten Kundenservice-Standards in Abstimmung mit der Geschäftsführung, der Vertriebsleitung und der After-Sales-Service-Leitung
  • Verbessern der Kundenunterstützung durch aktives Reagieren auf Anfragen und Bearbeiten von Beschwerden
  • Etablieren von Best-Practices über den gesamten technischen Support-Vorgang hinweg

Was uns überzeugt

  • Berufserfahrung als Mitarbeiter eines Help-Desk-/Hotline-Teams – auch qualifizierte Nachwuchsführungskräfte, die den nächsten Entwicklungsschritt gehen wollen, erhalten von uns bei Eignung eine Chance
  • solider technischer Hintergrund mit der Fähigkeit, Anweisungen an teils technische und teils nicht-technische Teammitglieder zu erteilen
  • Ausbildung zum Industriemechaniker (m/w/d), Feinwerkmechaniker (m/w/d), Werkzeugmechaniker (m/w/d), Schlosser (m/w/d), Konstruktionsmechaniker (m/w/d), Mechaniker (m/w/d), Mechatroniker (m/w/d) o.ä. von Vorteil
  • gerne mit Weiterbildung zum Techniker (m/w/d) oder Meister (m/w/d)
  • Fokus auf Kundenservice mit Problemlösungshaltung
  • ausgezeichnete schriftliche und mündliche Kommunikationsfähigkeiten
  • Team-Management-Fähigkeiten

Was uns ausmacht

International vernetzt
Gestaltungsspielraum für eigene Ideen
Offene, moderne Arbeitskultur
Schulungen & Weiterbildung
Vergütungsmodelle nach Tarif
Einzigartige Erfolgsgeschichte mit einer starken Zukunft

7 gute Gründe, warum Sie Teil von Stürmer werden sollten

Work-Life-Balance: Flexible Arbeitszeiten, Zeitkonto, Gemeinsame Sport-Events, Betriebliche Altersvorsorge
zahlreiche Mitarbeitervergünstigungen, z.B. Karstadt, TUI, Euromaster etc.
Wasser & Kaffee zur freien Verfügung, Tischkicker, Bistro
Teilnahme an Schulungen und Weiterbildungs-programmen werden gefördert.
kostenlose Parkplätze
Den Preis BAYERNS BEST 50 erhalten die 50 wachstums­stärksten Mittelständler, welche die Zahl ihrer Mitarbeiter und ihren Umsatz überdurch­schnittlich steigern konnten.
Kununu Top Company 2023
Ihre aussagekräftigen Bewerbungsunterlagen senden Sie bitte unter Angabe Ihres frühesten Eintrittstermins per E-Mail an:
Stürmer Maschinen GmbH
Dr.-Robert-Pfleger-Straße 26
96103 Hallstadt
Deutschland
Ihr Ansprechpartner
Carolin Seidler
0951/96 555 0